Версия для слабовидящих
Личный кабинет
Личный кабинет

Вопрос - ответ

Где можно ознакомиться с утвержденными тарифами на подключение к сетям теплоснабжения?
Ознакомиться с актуальной информацией об установлении платы за технологическое присоединение к сетям теплоснабжения можно на официальном сайте Министерства www.tarif74.ru в разделе «Порядок деятельности / Технологическое присоединение».
Распространяются ли нововведения в законодательных актах на договоры, заключенные до принятия этих законов?
В соответствии с законодательством Российской Федерации общие правила следующие: договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (статья 422 Ч.1 Гражданского кодекса РФ).
Как рассчитывается индивидуальный тариф?
При утверждении платы за технологическое присоединение в индивидуальном порядке уполномоченным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов учитываются экономически обоснованные расходы теплоснабжающей организации для осуществления технологического присоединения заявителя.
Каким образом происходит определение наличия/отсутствия технической возможности подключения?
В соответствии с законодательством РФ техническая возможность подключения существует:
- при наличии резерва пропускной способности тепловых сетей, обеспечивающего передачу необходимого объема тепловой энергии, теплоносителя;
- при наличии резерва тепловой мощности источников тепловой энергии.
Какие документы необходимы для установления платы за подключение (технологическое присоединение) к тепловым сетям?
Для установления платы за подключение к системе теплоснабжения ресурсоснабжающей организации необходимо обратиться в Министерство тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, направив соответствующее заявление с приложением обосновывающих материалов в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Перечень необходимых документов для установления цен (тарифов) приведен в пп. 15, 16 Правил регулирования цен (тарифов) в сфере теплоснабжения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.10.2012 г. № 1075; п.п. 7, 8 приложения 3 к Методическим указаниям по расчету регулируемых цен (тарифов) в сфере теплоснабжения, утвержденным приказом ФСТ России от 13.06.2013 № 760-э).
Какова льготная плата за подключение к системам теплоснабжения?
Плата за подключение к системам теплоснабжения теплоснабжающих (теплосетевых) организаций, в случае если подключаемая тепловая нагрузка объекта капитального строительства заявителя не превышает 0,1 Гкал/ч., составляет 550 рублей (с учетом НДС).
На территории Челябинской области на 2017 г. плата за подключение к системам теплоснабжения теплоснабжающих (теплосетевых) организаций в случае, если подключаемая тепловая нагрузка объекта заявителя, в том числе застройщика, не превышает 0,1 Гкал/ч., установлена постановлением Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области от 19.12.2016 г. № 62/56
Как узнать, в какую организацию следует обращаться за заключением договора о подключении к системе теплоснабжения?
Если заявитель не имеет сведений об организации, к которой следует обращаться за заключением договора о подключении, он вправе обратиться в орган местного самоуправления с письменным запросом о представлении сведений о такой организации с указанием местонахождения подключаемого объекта.
Орган местного самоуправления обязан представить в течение 2 рабочих дней с даты обращения заявителя в письменной форме сведения о соответствующей организации, включая ее наименование и местонахождение (пункт 10 Правил подключения).
Какой нормативный документ регламентирует порядок технологического присоединения?
Правила подключения к системам теплоснабжения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 № 307 (далее – Правила подключения).
По платежному документу от ООО «АТЭК» есть вопросы, куда обращаться?
При возникновении вопросов по начислениям можно обратиться в ООО «АТЭК»
по телефону: 8 (351) 778-65-00.
Также Вы можете направить письменное обращение, с указанием ФИО, адреса (улица,номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона любым из нижеуказанных способов:

1. На электронную почту ooo_atek@mail.ru
2. Нарочно передать в офис №410 ООО «АТЭК» по адресу: г. Челябинск, ул. Аношкина, д. 12. Часы работы: понедельник – пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 12.00-13.00
3. Почтой России по адресу: 454100, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Аношкина, д. 12,неж. пом. 11 (оф. 410).
Как и в какие сроки, необходимо предоставлять данные о смене собственника помещения?
В случае, если между собственниками квартир в МКД и ресурсоснабжающей организацией заключены «прямые договоры» на предоставление коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения, новому собственнику квартиры необходимо незамедлительно известить ООО "АТЭК" о смене собственника и направить заявление на заключение договора теплоснабжения с приложением копий паспорта, правоустанавливающих документов на жилое помещение и паспортов индивидуа любым из нижеуказанных способов:
    
1. На электронную почту ooo_atek@mail.ru
2. Нарочно передать в офис №410 ООО «АТЭК» по адресу: г. Челябинск, ул. Аношкина, д. 12. Часы работы: понедельник – пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 12.00-13.00
3. Почтой России по адресу: 454100, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Аношкина, д. 12,неж. пом. 11 (оф. 410).
Нужно ли заключать письменный договор теплоснабжения с каждым собственником или нанимателем жилого помещения?
При переходе на «прямые расчеты» за коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения согласно пункту 6 статьи 157.2 ЖК РФ, заключение договоров между собственниками жилых помещений в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией в письменной форме не требуется.
Договор в письменной форме заключается только при обращении собственника с требованием о заключении договора и предоставлением необходимых документов.
Как передать показания счетчиков горячей воды и отопления для жилых помещений?
В настоящее время показания индивидуальных приборов учета используемых для определения объемов(количества)потребления коммунальных ресурсов в каждом жилом помещении в многоквартирном доме, передает управляющая компания в адрес ООО «АТЭК» до 25 числа расчетного месяца.
Я собственник (арендатор) нежилого помещения в МКД, обязан ли я заключить договор с ресурсоснабжающей организацией на теплоснабжение?
С 01.01.2017 согласно п.6 Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме»: "Поставка холодной воды, горячей воды, тепловой энергии, электрической энергии и газа в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией.
Управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив, жилищно-строительный кооператив или иной потребительский кооператив предоставляет ресурсоснабжающим организациям, поставляющим коммунальные ресурсы в многоквартирный дом, сведения о собственниках нежилых помещений в многоквартирном доме, а также направляет уведомления собственникам нежилых помещений в многоквартирном доме о необходимости заключения договоров ресурсоснабжения непосредственно с ресурсоснабжающими организациями.
В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о водоснабжении и водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).»
С какого момента потребителю начинают насчитывать пени?
Собственники и иные законные владельцы помещений в многоквартирных домах и жилых домов в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии, потребляемой ими при получении коммунальных услуг, уплачивают пени в размере и порядке, установленных «Жилищным кодексом Российской Федерации» от 29.12.2004 №188-ФЗ (п.  14 ст. 155):
«Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.»
Какие документы предоставить для переоформления лицевого счета на свое имя?
Для переоформления лицевого счета, собственнику/пользователю необходимо обратится напрямую к специалисту в ООО «АТЭК» (адрес и телефон указаны в платежном документе) для открытия лицевого счета.
При себе необходимо иметь следующий пакет документов:

Если Вы приобрели жилье в новостройке:
    • выписку ЕГРН или свидетельство о государственной регистрации права и его копию;
    • акт приёма-передачи жилого помещения;
    • договор купли продажи;
    • справку с места жительства (регистрации) гражданина и лиц совместно с ним зарегистрированных (справка о составе семьи);
    • при наличии в квартире индивидуального прибора учёта отопления и ГВС: акт опломбирования, технический паспорт;
    • платежные документы, если были произведены оплаты.

Если Вы приобрели вторичное жилье:
    • выписку ЕГРН или свидетельство о государственной регистрации и его копию;
    • документ-основание, подтверждающий право собственности (договор купли продажи, мены, безвозмездной передачи, дарения, свидетельство о праве на наследство);
    • справку с места жительства (регистрации) гражданина и лиц совместно с ним зарегистрированных (справка о составе семьи), с датой выписки прежних жильцов;
    • при наличии в квартире индивидуального прибора учёта отопления и ГВС: акт опломбирования, технический паспорт, показания прибора на момент передачи квартиры за подписью продавца и покупателя;
    • платежные документы, если были произведены оплаты.

В случае, если Вы заключили договор социального найма:
    • договор социального найма и его копию;
    • ксерокопию акта приёма - передачи жилого помещения от Администрации района;
    • справку с места жительства (регистрации) гражданина и лиц совместно с ним зарегистрированных (справка о составе семьи);, с датой выписки прежних жильцов;
    • при наличии в квартире индивидуального прибора учёта отопления и ГВС: акт опломбирования, технический паспорт;
    • платежные документы, если были произведены оплаты.

При обращении в ООО «АТЭК» необходимо при себе иметь паспорт.
Что делать, если в платежном документе неправильно указана площадь квартиры?
В соответствии с Правилами «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, собственнику/пользователю необходимо предоставить документ в ресурсоснабжающую организацию, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (квартиру).
Таким документом может являться свидетельство о праве собственности или выписка из единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), которую можно получить в письменном виде на основании запроса в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) или в электронном виде через Единый портал государственных услуг с электронной цифровой подписью (ЭЦП).
При обращении в ООО «АТЭК» необходимо при себе иметь паспорт.
Как оплатить платежный документ (счет) за горячую воду и отопление?
Оплату за тепловую энергию, используемую на отопление и подогрев воды необходимо производить до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Оплатить платежный документ (счет) на оплату коммунальных услуг можно следующим образом:
    1. Через сервисы ПАО «Сбербанк» - Сбербанк Онлайн, мобильное приложение Сбербанк Онлайн, услуга «Автоплатеж».
    2. Через сервисы ПАО «Челябинвестбанк».
    3. Через систему «Город».